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一、小程序活动运营1、常用的小程序营销玩法：拼团、老带新、秒杀、限时折扣、优惠码、优惠券、返限、赠品、满减、满送、拍卖、心愿单、砍价0元购、定金膨胀、社群团购、群接龙、我要送礼、支付抽奖、好友瓜分、好友助力、第二件半价、凑单、盲盒、众筹、预售、裂变PK榜、发券宝、定向发券（沉寂客户、潜在客户）2、小程序商城活动运营：A、活动前策划：目标、主题、方案、流程、人员分工、物料、文案内容、执行、激励机制、数据收集与评估分析、目标规划：目的目标、流量渠道来源、人群定位、选品活动前链路拆解、活动预热B、活动执行：活动时间选择、活动利益点规划、活动爆点设计。C、活动目标：快速裂变、迅速成单、提高客单（组合、满赠）、提高转化、流量沉淀（关注、入会）C、活动后收尾：复盘、优化活动效果复盘：预期目标达成情况、渠道数据活动环节复盘：活动内容、流程环节、人员分工、物料筹备活动问题复盘：突发问题、计划外问题、客户体验、客户问题活动优化：本次总结、下次改进与提升3、小程序商城的分销与裂变：小程序商城的分销常见有异业联盟、主播分销、一件代发、社群团购、分销招募、代理招商等。详见“私域运营商业模式大全”小程序商城不同于其它平台商城就是其可以基于微信社交关系的裂变功能。做小程序商城裂变的基础：可控存量用户-种子用户（种子用户：活跃度、意愿度高）分享引导链路——极简动作和思考，拟人化、利我性、可靠性引流诱铒设计：利己还是利他，社交价值，情感价值、人设提升多样玩法策划，裂变六字决：拼：拼团；比：PK；送：优惠券；砍：砍价；帮：帮换：异业4、小程序商城全链路裂变SOP：a、盘点梳理一切可利用可裂变渠道：自有、公域、外部资源B、各种裂变方式的评分表：可执行度、影响力、难易成度、成本C、利益点设计、分享裂变链路预估与关键指标确定D、活动方案确定与宣传推广E、人员分工与资源配置，监控、绩效F、A/B测试G、反馈、调整、执行H、复盘与优化二、视频号直播活动运营1、直播活动规划：主题与内容：直播主题、直播时间、效果预估直播用户：人群定位直播政策：直播选品、直播间活动、优惠、抽奖直播节奏：时间节点直播时间——预估效果——活动定制——直播主题——直播流程——相关资料盘点流量渠道——设计裂变分享活动——制作宣传海报——建立直播群——社群运营（每日活动和内容输出）预告、利益点、领取优惠券、预约2、直播活动执行：直播前流量蓄水与预热：直播前蓄水、造声势、预热，全域种草，提高兴趣流量赋能、场景赋能、商品赋能、团队赋能、脚本赋能、系统赋能直播中：主播演译、后台支持；调热情、提转化，利益点讲解、限时限量优惠、福利直播控场、产品讲解、销售促单、危机公关、优惠券推送、直播抽奖、直播商品、评论回复直播后：做流量沉淀、做复购；数据复盘、策略优化三、朋友圈内容与活动运营：企业微信朋友圈内容与活动运营包括：产品种草、活动信息、知识分享、IP生活日常、互动游戏、活动配合与预告预热、消费者反馈、朋友圈游戏、朋友圈福利、朋友圈内容二次传播、朋友圈互动（留言问答）、用户调研（让用户做选择）等对比主动推送，朋友圈内容相对不打扰，客户接受到更好，信息曝光度比较高，半私密互动、低成本传播，适用于人设、品宣、预告1、朋友圈活动与内容：人设打造类：生活场景、认真工作、亲和关怀、热爱生活专业输出类：知识分享、技巧与方法、科普客户互动类：客户反馈、客户参与转发类：公众号内容推荐、视频号内容推荐活动类：活动指南、活动互动与报名、活动预告、花絮品宣类：企业活动、企业新闻2、朋友圈活动素材：品牌宣传素材：品牌文化：品牌故事、品牌念、品牌档案品牌曝光：市场宣传、市场活动产品基础素材：产品卖点、亮点：产品上新、产品优惠、产品组合竞品分析：产品优势、产品差异化日常运营素材：售后问题：使用指南、物流查询、维保、溯源运营相关：活动答疑、话术优化、客诉处理其它素材：热点事件：时事新闻、行业动态、公司政策UGC内容：体验分享、好评反馈四、公众号的内容与活动运营1、公众号的服务预约直播活动、促销活动、新品上市活动都是可以在公众号提前预热告之，并能预约提醒，提高活动的打开率参与率2、公众号的推送与留言：服务号的推送功能也可以做为工具对一些不活跃用户的激活。公众号的留言区也是和用户互动的一个重要工具3、公众号的菜单与关注和关键词回复A、用户扫码关注后，会收到新关注欢迎语，此时，商家可在这个环节设置关键词回复与活动引导链接。关键词回复一般匹配专业的文章或相应商品的商详页或搜索落地页；活动引导包括注册会员、福利领取、社群加入、活动报名等B、在公众号子菜单直接设置商城入口、新用户入口、会员专区等成为小程序直接入口。菜单栏可用于小程序商城或服务的承接，也可在特定活动开展时新增入口，提升活动的可见性及引流率；除了菜单栏的基础设置，企业还可以根据微信后台用户进行分组，展示不同菜单栏入口组合，进行菜单栏的高阶设计，持续优化点击率。五、私域社群活动运营如何在社群中开展一场活动六、私域产品活动运营1、体验、分享与评测产品使用感受分享效果案例分享推荐分享产品使用心得方法与技巧试用体验、活动体验、新品体验产品评测、场景评测、搭配评测、效果评测2、消费者参与选品过程：产品选品包装设计选品推广文案选品活动策划选品工厂与供应链参观七、私域活动的组织内部管理月度活动目标和节奏活动解读与目标分解日目标分解到人宣导、培训启动会：(活动、目标、激励)情景、话术演练活动筹备日报机制建立标杆收集会员邀约方案促销方案活动方案裂变与拉新方案激活方案激励PK方案培训计划内部气氛方案标杆挖掘、话术沉淀八、私域营销活动的数字化运营：只有读懂了大数据背后“有温度的人”，才能实现在对的时间与对的“人”沟通对话，走进他/她的心。结合客户生命周期特征和客户个性化标签，可实现多元场景化营销活动设计，通过活动推送高效触达目标人群，为会员全生命周期管理机制和精细化运营落地提供支撑，打造千人千面营销效果前期：如何以自动化代替人工，收集关键客户数据并加以分析，辅助营销策略制定中期：如何整合收集及管理客户忠诚度信息，提高活动发布有效性？后期：如何丰富数据分析维度，可视化展现完整的客户旅程？建议及时、自动同步系统数据传输，实现内部运营效率提升；增强数据治理能力，实现企业品牌跨渠道资源整合；结合智能活动推荐引擎，优化顾客营销活动体验。数字化营销离不开数据的赋能，简洁高效的营销自动化工具可实现企业数据的自动化处理，以数据分析反哺数字化营销，辅助营销人员为营销数字化策划提供建设性意见和洞察，从而促进更精准的营销策略和业务决策生成1、营销活动类型多场景模板设计：各营销活动类型应配备基于典型营销场景设计的丰富营销活动模板，界面功能设计简洁明了。营销人员还可根据营销活动需要快速匹配相应的营销活动类型及场景进行营销活动内容管理。2、营销活动内容管理：基于营销活动场景的工作流创建、编辑高度模板化的内容编排及营销活动状态管理追踪应是营销自动化平台的基础功能配置。营销人员可通过简单的培训快速上手使用，并可通过选择以及拖拉拽的方式简单快速完成自动化营销活动的创建、设计、测试和发布，并通过活动界面的状态管理实时追踪活动结果。高度自动化且简单直接的营销活动内容管理可使企业营销人员工作效率得到极大提高，并从大量重复、繁琐的营销活动工作中解放出来。3、营销活动目标人群管理：经过跨平台、多触点的数据全渠道拉通后的客户结构化数据得到进一步深度挖掘，转化为可视化的消费者行为事件、用户标签多维画像及生命周期，可为营销活动提供更精细化、多层次的人群划分支持。营销人员可选择全域、指定标签及标签组，并指定特定生命周期类型实现对目标人群的精准触达，极大程度减少手工人群圈选的操作失误及遗漏。4、营销活动沟通渠道管理：营销活动依旧离不开主流数字化渠道集成，邮件、短信、社交媒体平台及第三方电商平台等数字化渠道可帮助企业实现最直接的1对1人群触达。邮箱及手机号码作为客户长期使用和跨平台身份绑定的唯一标识信息，信息追踪更简单直接。活动广告的定向投放对用户识别、画像整合分析及生命周期管理等提供了关键价值5、营销活动效果分析：为了有效量化营销活动的产出效果，营销自动化工具应配备多触点、多渠道营销活动数据追踪和实时监测功能。在指定分析周期内对营销活动效果进行数据洞察，并以可视化分析的仪表板或报表等方式展现，并用数据作为客观量化产出依据，辅助营销人员判断和优化营销决策，作出更好的战略决策
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